Política de Privacidad
Última actualización: 15/11/2025
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: CreatiLab Academia S.L.
- CIF: B-87654321
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 910 234 567
- Delegado de Protección de Datos: María García López - [email protected]
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos proporcionados por el usuario:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal
- Datos económicos: información de pago, datos bancarios
- Datos académicos y profesionales: nivel de estudios, experiencia profesional
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, navegador utilizado
2.2. Datos recogidos automáticamente:
- Información sobre el dispositivo y navegador
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de inscripciones y acceso a cursos
- Prestación de servicios educativos online
- Comunicaciones sobre cursos, novedades y ofertas
- Gestión de pagos y facturación
- Emisión de certificados de finalización
- Atención al cliente y soporte técnico
- Mejora de nuestros servicios y contenidos
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios contratados
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y contables
5. Conservación de Datos
Los datos se conservan durante 3 años tras la última actividad
Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos (mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal).
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras para la gestión de pagos
- Proveedores de servicios de hosting y tecnología
- Plataformas de email marketing (solo si ha dado su consentimiento)
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y tienen suscritos contratos de encargado de tratamiento.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tiene derecho a:
- Acceso: Obtener información sobre sus datos personales
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en:
- Email: [email protected]
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
CreatiLab Academia S.L. ha adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Cookies
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10. Transferencias Internacionales
En la actualidad, no realizamos transferencias internacionales de datos. En caso de hacerlo en el futuro, le informaremos debidamente y garantizaremos que el destinatario ofrece garantías adecuadas conforme al RGPD.
11. Menores de Edad
Los servicios de CreatiLab Academia están dirigidos a mayores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores para proporcionarnos sus datos personales.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En dichos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos.